Правила пользования

Дата публикации: «14» сентября 2026 года

1. Общие положения

Настоящие Правила определяют порядок использования сервиса «БезПакетов» и получения услуг по регулярному выносу бытового мусора.

Используя сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и обязуется соблюдать их условия.

2. Порядок пользования сервисом

Для получения услуги Пользователь оформляет подписку, выбирает подходящий тариф и временной слот.

После оформления подписки Пользователь выставляет пакет с бытовым мусором у двери своей квартиры до начала выбранного временного слота.

Пользователю не требуется самостоятельно связываться с исполнителем для передачи пакета.

3. Временные слоты

Утренний вынос осуществляется в период с 08:00 до 10:00.

Вечерний вынос осуществляется в период с 21:00 до 23:00.

Пакет рекомендуется выставлять незадолго до начала соответствующего временного слота.

4. Требования к мусору

В рамках одного выноса допускается не более двух стандартных пакетов бытового мусора общим весом до 10 кг.

Пакет должен быть плотно упакован и надёжно завязан. Мусор не должен высыпаться, а жидкость — вытекать из пакета.

Не допускается передача для выноса предметов, веществ или отходов, которые могут представлять опасность для людей, имущества или окружающей среды.

Пользователь обязан обеспечить возможность беспрепятственного доступа Исполнителя к двери квартиры в течение выбранного временного слота, если иной способ доступа не предусмотрен настройками сервиса.

5. Если пакет не выставлен

Если Пользователь не выставил пакет до начала выбранного временного слота, вынос мусора в этот день не осуществляется.

Дополнительная плата за невыставленный пакет не взимается.

6. Ограничения

Исполнитель вправе отказаться от выноса пакета, если его вес, размер, содержимое или состояние не соответствуют условиям сервиса либо создают угрозу безопасности.

В случае отказа от выноса по причине несоответствия пакета установленным требованиям Пользователь самостоятельно обеспечивает его удаление.

7. Обращения в службу поддержки

По вопросам работы сервиса, оплаты, качества услуги, а также для направления отзывов и предложений Пользователь может обратиться в службу поддержки.

Email: support@bezpaketoff.ru

Telegram: @bezpaketoff_support_chat

8. Заключительные положения

Настоящие Правила действуют с момента их публикации и применяются к использованию сервиса «БезПакетов».

Во всём, что не урегулировано настоящими Правилами, Пользователь и Исполнитель руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.